Учебная программа EBC*L
Level B
Модуль 1: Маркетинг и продажи
По завершению модуля Вы сможете:
- определить, кто именно является клиентом Вашей компании, и в чем состоит ценность Вашего покупательского предложения для него;
- применять различные инструменты маркетинга для создания продукта или услуги, позволяющей максимально эффективно решить проблему клиента или сделать его более успешным.
| Тема | Основные вопросы |
| 1. Основы маркетинга | 1.1. Цели и инструменты маркетинга |
| 1.2. Самомаркетинг | |
| 1.3. Маркетинговый план | |
| 2. Клиент всегда прав | 2.1. Мотивы и потребности покупателя |
| 2.2. Поведение клиента и процесс принятия решения | |
| 2.3. Сегментация клиентов | |
| 3. Исследование рынка | 3.1. Цели и критерии исследования рынка |
| 3.2. Этапы исследования рынка | |
| 3.3. Источники ошибок при проведении исследования | |
| 4. Товарная политика | 4.1. Стратегии товарной политики |
| 4.2. Политика в плане ассортимента | |
| 5. Ценовая политика | 5.1. Основные условия ценовой политики предприятия |
| 5.2. Сигнальная функция цены | |
| 5.3. Стратегии ценообразования | |
| 6. Политика условий | 6.1. Скидка за сокращение срока оплаты |
| 6.2. Штрафной процент за задержку платежа | |
| 6.3. Условия оплаты | |
| 7. Политика распространения | 7.1. Прямая и непрямая продажа |
| 7.2. Франчайзинг | |
| 8. Политика коммуникаций | 8.1. Имидж корпорации |
| 8.2. Бренд, логотип и слоган | |
| 8.3. Корпоративная лексика | |
| 9. Реклама | 9.1. Постановка целей и определение бюджета рекламы |
| 9.2. Выбор инструментов и средств рекламы | |
| 9.3. Психология рекламы | |
| 11. Специфические методы и инструменты политики коммуникаций | 10.1. Дизайн прямых почтовых сообщений |
| 10.2. Формула AIDA | |
| 10.3.Телемаркетинг, событийный маркетинг, спонсорство | |
| 11. Анализ компании | 11.1. Что определяет компанию? Бизнес-идея, цели и ценности |
| 11.2. Цели заинтересованных лиц | |
| 11.3. Требования к персоналу и месту расположения | |
| 12. Анализ конкуренции | 12.1. Тенденции |
| 12.2. Характеристика отрасли | |
| 13. Основы успеха продаж | 13.1. Продажи как ежедневный бизнес-процесс |
| 13.2. Этика продаж. Построение доверия | |
| 13.3. Подход выиграть-выиграть | |
| 14. Этапы процесса коммуникаций при продаже | 14.1. Подготовка к процессу коммуникаций |
| 14.2. Открытие, изучение потребностей клиента, представление и аргументация, завершение | |
| 14.3. Особенности продажи корпоративным клиентам |
Модуль 2: Финансовое планирование (Бюджетирование)
По завершению модуля мы сможете:
- применять инструменты финансового планирования и составлять бюджеты фирмы;
- разобраться в основах постановки системы бюджетирования на предприятии;
- составить бизнес-план развития предприятия;
- проанализировать эффективность проекта;
- определить наиболее выгодные источники финансирования бизнеса.
| Тема | Основные вопросы |
| 1. Основы финансового планирования | 1.1. Различие финансового и управленческого учета |
| 2. Инструменты финансового планирования | 2.1. Цикл управления предприятием |
| 2.2. Бюджетирование как инструмент финансового планирования и реализации стратегии компании | |
| 2.3. Последовательность составления бюджетов компании | |
| 3. Постановка системы бюджетирования на предприятии | 3.1. Технология постановки системы бюджетирования |
| 3.2. Разработка стандарта бюджетирования |
Модуль 3: Бизнес-планирование, инвестиции, финансирование
По завершению модуля мы сможете:
- составить бизнес-план развития предприятия;
- проанализировать эффективность проекта;
- определить наиболее выгодные источники финансирования бизнеса.
| Тема | Основные вопросы |
| 1. Анализ инвестиций | 1.1. Показатели эффективности инвестиций |
| 1.2. Денежные потоки проекта | |
| 1.3. Оценка проектов | |
| 2. Финансирование | 2.1. Финансирование собственным капиталом: новые акции, венчурный капитал |
| 2.2. Финансирование заемным капиталом: банковский кредит, овердрафт, кредит поставщика, лизинг, облигации, факторинг | |
| 3. Разработка бизнес-плана | 3.1. Пользователи, цели и структура бизнес-плана |
| 3.2. Критерии оценки бизнес-плана | |
| 3.3. Трудности ограничения планирования | |
| 4. Инструменты анализа и планирования | 4.1. SWOT-анализ |
| 4.2. Анализ сценариев | |
| 4.3. Портфельный анализ | |
| 4.4. АВС-анализ | |
| 5. Подготовка к реализации проекта | 5.1. Цели и структура плана проекта |
| 5.2. Постановка целей | |
| 5.3. Планирование ресурсов | |
| 5.4. Команда по выполнению проекта | |
| 5.5. Причины провала проектов |
